Chef de service support informatique H/F

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (10 personnes) et sous la hiérarchie du Directeur, vous animerez et coordonnerez l’activité du service support informatique composé de 3 personnes, de façon à garantir un fonctionnement optimum de la gestion du parc informatique, l’organisation de l’assistance et des délais de réponse, la planification et répartition des tâches.

MISSIONS PRINCIPALES

Encadrement, animation :

• Coordonne, gère et anime le personnel du service


• Répartit la charge de travail de son service


• Coordonne, organise, planifie et contrôle les activités de son service


• Accompagne et favorise le développement des compétences de son équipe

Planification, organisation, gestion :

• Établit et suit le plan de charge et les tableaux de bord


• Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité

Production informatique, maintenance :

• Supervise l’ensemble du parc informatique : pilotage, maintenance, renouvellement et exploitation du parc informatique


• Réalise l’assistance et le support auprès des utilisateurs


• Traite les incidents, en physique ou à distance, sur les ordinateurs, les réseaux, la messagerie ou la téléphonie IP depuis la demande jusqu’à la clôture


• Conçoit et met en œuvre des procédures internes


• Contribue à la sécurité des données et des réseaux


• Sensibilise les utilisateurs au outils (bureautique, outils métiers, outils spécifiques…) et aux règles de bonnes pratiques

Environnement :

• Parc informatique Windows 10/11


• Office 365


• Téléphonie IP

Reconnue d’utilité publique, l’Association Petits Frères des Pauvres lutte depuis 1946 contre l’isolement et la solitude des personnes âgées, prioritairement les plus démunies. Par nos actions, nous recréons des liens leur permettant de reprendre goût à la vie et faire partie du monde qui les entoure. Elle est l’association la plus importante, avec sa Fondation et ses établissements, spécialisée sur les problématiques de l’isolement des personnes âgées. Les Petits Frères des Pauvres sont aussi présents à l’international (10 pays).

S’ENGAGER POUR UNE CAUSE D’INTERÊT GENERAL

Rejoindre les Petits Frères des Pauvres, c’est contribuer à faire reculer le fléau de l’isolement des personnes âgées, à œuvrer à une société plus inclusive envers ses aînés, à changer de regard sur la vieillesse. C'est donner du sens à son engagement professionnel, participer à un combat sociétal et aux enjeux de transition démographique. C'est aussi s’épanouir au sein d'un collectif engagé composé de plus de 600 salariés et 15 000 bénévoles qui mettent leur expertise et leur pouvoir d’agir au service des personnes âgées isolées et en situation de précarité. C’est la possibilité de développer ses compétences professionnelles, et d’évoluer dans un environnement où les valeurs, l’autonomie, l’audace et la responsabilité sont incarnées et respectées.
Notre Ensemble associatif s'engage en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l'inclusion. Dans ce cadre, tous nos recrutements sont ouverts aux personnes en situation de handicap.